Frequently asked questions

In principe is het dragen van een helm niet verplicht. Wij raden echter aan om een helm te dragen voor de veiligheid tijdens de lessen!

De lessen worden in principe in het Duits of Engels gegeven. Andere talen, zoals Nederlands, Russisch enz., zijn op aanvraag mogelijk, maar kunnen nooit worden gegarandeerd.

Tijdens drukke vakantieperiodes bieden we twee verschillende start-, lunch- en eindtijden voor groepslessen. Bij het kopen van een ticket kunnen gasten kiezen of ze om 09.30 uur of om 10.30 uur willen beginnen. Dit houdt ook in dat de lunch- en eindtijden eerder of later zijn.

Uw persoonlijk voordeel:

• kortere wachttijden bij banen, liften, depots en sportwinkels
• minder stress bij verzamelplaatsen, indeling, ophalen
• ontspannen lunchgenot voor kinderen tijdens een culinaire ervaring in onze twee restaurants „STAR- & MURMLIREST“

Dat is geen probleem, u hoeft alleen maar met het cursusticket met de ‘verkeerde tijd’ op het gewenste tijdstip naar het ontmoetingspunt te gaan. Ook hier is het raadzaam om 10 tot 15 minuten eerder aanwezig te zijn. Daarnaast raden we aan om de tijd alleen voor de eerste skidag te wijzigen, want zodra de tijd wordt gewijzigd, verandert u automatisch ook van groep.

Skiën:

Kinderen tot 12 jaar kunnen op elk moment, ongeacht hun skivaardigheid, deelnemen aan een groepsles.

Jongeren (vanaf 13 jaar) en volwassen skiërs die zelfstandig en veilig een blauwe piste kunnen afdalen, kunnen ook elke dag aan een groepsles deelnemen. Ze worden dan aan een bestaande groep toegewezen.

Groepslessen voor jongeren en volwassenen die helemaal geen ervaring hebben, beginnen op zondag of woensdag. Op woensdag echter alleen om 10.30 uur.
 

Snowboard:

Kinderen, jongeren en volwassenen die zelfstandig en veilig een blauwe piste kunnen afdalen, kunnen ook elke dag aan een groepsles deelnemen. Ze worden dan aan een bestaande groep toegewezen.

Groepslessen voor kinderen, jongeren en volwassenen die helemaal geen ervaring hebben, beginnen op zondag of woensdag. Op woensdag echter alleen om 10.30 uur.

Een groep komt tot stand bij minimaal 4 deelnemers. Bij minder dan 4 personen is het mogelijk om groepen samen te voegen.

Er zijn geen beperkingen voor het aantal deelnemers aan onze groepscursussen, er zijn altijd plaatsen beschikbaar. Het is dus niet nodig om vooraf te reserveren voor een plaats in een groepscursus.

Er zijn geen beperkingen voor het aantal deelnemers aan onze groepslessen, dus het is niet nodig om vooraf te reserveren voor een plaats in een groepsles.

De groepslessen kunnen ter plaatse worden geboekt in het skischoolkantoor bij het dalstation van de kabelbaan of in ons skischoolkantoor bij het bergstation Komperdell. Uiteraard is het ook mogelijk om de groepslessen online te boeken via onze homepage en deze direct met een creditcard te betalen.

Als de groepslessen al van tevoren in de Onlineshop worden geboekt, ontvangt u een bevestiging met bijlage per e-mail. Met deze cursusbevestiging kunt u op de eerste skidag rechtstreeks naar het ontmoetingspunt gaan en hoeft u dus geen cursusticket meer te kopen in een van onze kantoren.

Op zaterdag worden er geen groepslessen gegeven.
Privélessen zijn op aanvraag altijd mogelijk, ook op zaterdag.

Op elk ticket staat de geboekte datum vermeld. Deze dagen volgen altijd op elkaar.

Zodra het ticket wordt verlengd (na minimaal 3 of meer dagen), bent u vrij om de dag van de les te kiezen en ook een dag te pauzeren. Het is echter verstandig om de dagen achter elkaar in te wisselen, omdat het leerprogramma op elke dag voortbouwt. Als de kinderen/volwassenen een dag overslaan, kan dit tot gevolg hebben dat ze de cursus niet meer kunnen bijhouden en dus van groep moeten veranderen.

Als u het voordelige ticket voor 6 opeenvolgende dagen meteen aan het begin koopt, profiteert u van een aanzienlijk prijsvoordeel.

De op één na voordeligste optie is om de eerste 3 dagen samen te kopen (deze moeten opeenvolgend zijn). Als u de eerste 3 dagen afzonderlijk (dag voor dag) koopt, is dat duurder.

Vanaf de 4e dag (na 3 gekochte cursusdagen per persoon) wordt de verlengingsprijs voor elke extra dag in rekening gebracht.

Over het algemeen niet.
Als u uw lessen wilt verlengen, is het goedkoper om dit ter plaatse te doen, aangezien verlengingskaartjes niet online verkrijgbaar zijn.

Halve dagcursussen (2 uur) bieden we alleen aan voor 3-jarige totale beginners in Team Fiona. Naar keuze op de Kinderschneealm op 2000 m of in het Murmlipark in het dorp (boven de kerk). In het Murmlipark in het dorp zijn alleen halve daglessen mogelijk, deze vinden plaats van 10.00 tot 12.00 uur.

Alle andere groepslessen (vanaf 4 jaar en/of vanaf Team Ingo) bieden we alleen als hele dag (4 uur) aan op Komperdell 2000 m.

Dat is mogelijk, maar de prijs blijft hetzelfde. Bovendien is het raadzaam om de volledige 4 uur mee te doen, omdat het leersucces is afgestemd op 4 uur per dag. Ook zou de groep na meerdere keren afwezigheid in de middag moeten worden gewisseld, omdat de groep steeds beter wordt.

De jarenlange ervaring van de skischool Serfaus heeft aangetoond dat het leersucces bij 4 uur aanzienlijk groter is dan bij 2 uur. Het totale concept/leerprogramma van de skischool is afgestemd op 4 uur les.

Kinderen vanaf 3 jaar kunnen deelnemen aan groepsklassen voor skiën. Kinderen vanaf 5 jaar kunnen deelnemen aan groepsklassen voor snowboarden, mits ze de juiste uitrusting voor snowboarden meebrengen.
Kinderen jonger dan 3 jaar kunnen privélessen skiën boeken. Kinderen jonger dan 5 jaar kunnen privélessen snowboarden boeken, mits ze de juiste uitrusting voor snowboarden meebrengen.

We bieden de proefkaart (Schnupperkarte) aan voor kinderen die nog helemaal geen ervaring hebben. Als de kinderen het skiën leuk vinden, kan de kaart zonder problemen worden verlengd bij het kantoor. Deze kaart kan slechts één keer worden gekocht voor de eerste skidag. 

De proefdag is een normale groepslesdag van 4 uur, waarin de kinderen kunnen proberen en kijken of ze de cursus leuk vinden. Bij 3-jarige kinderen kan daarna worden vastgesteld of 4 uur voor hen haalbaar is of dat 2 uur les voldoende is.

Het Snowstar Programm is een speciaal opleidingsprogramma voor skilessen aan gevorderde kinderen tot 12 jaar. (Voorwaarde: zelfstandig en veilig op de blauwe piste kunnen skiën). De kinderen worden ingedeeld volgens de huidige prestatieniveaus 1-8: Young Stars, Cool Stars en Super Stars!

In alle 3 modules ligt de nadruk bovendien op vier opleidingsthema's: skitechniek, freestyle, veiligheid en racen.

Elke vrijdag vindt 's ochtends de skiwedstrijd plaats. De slotwedstrijd maakt deel uit van de lessen. Hiervoor is een geldig leskaartje voor vrijdag nodig. Kinderen die niet actief aan de skiwedstrijd willen deelnemen, kunnen toekijken. Voor en na de wedstrijd vinden de lessen gewoon plaats.

Team Fiona: totale beginners van 3 tot 12 jaar
Team Ingo: kinderen die kunnen remmen in een sneeuwploeg
Team Bruno: kinderen die kunnen remmen en een beetje bochten kunnen maken
Snowstars: kinderen die zelfstandig en veilig op de blauwe piste kunnen skiën
Jugend: kinderen vanaf 13 jaar (totale beginners of gevorderden)

De hoofdindeling vindt tijdens niet drukke vakantieperiodes altijd op zondag vanaf 10.00 uur plaats op de betreffende verzamelplaatsen. Bij een dubbel skilesaanbod begint de indeling op zondag al om 09.00 uur op de betreffende verzamelplaatsen. Daarom verzoeken wij u 15 tot 30 minuten voor aanvang van de cursus op de verzamelplaats aanwezig te zijn.

Bij aankoop van het ticket wordt al een groep bepaald.

Kinderen: 
Kinderen die al eens bij de skischool van Serfaus zijn geweest, krijgen van ons een prestatiepas (“Murmli Friends Pass”, “Star ID”, “Snowboard Pass”). Dit is een pasje waarop de sneeuwsportinstructeur stempels zet en noteert wat het kind heeft geleerd. Dit pasje wordt gebruikt om de groep te bepalen en het kind in te delen op basis van zijn of haar skivaardigheid.
Als de kinderen nog nooit naar de skischool van Serfaus zijn geweest, kan de groep worden bepaald door specifieke vragen te stellen.

Volwassenen: 
Volwassenen worden in afzonderlijke groepen ingedeeld door specifieke vragen te stellen.

Nee. Als er sprake is van een verkeerde indeling, is een overstap naar een geschikte groep geen probleem. Hiervoor hoeft het ticket niet te worden omgeruild.

Zodra het niveau van een individu beter of slechter wordt dan dat van de hele groep, kan men na overleg met de sneeuwsportleraar en de afdelingsleider naar een overeenkomstig betere of lagere groep overstappen. Voor de overstap heeft u geen nieuw ticket nodig. De overstap gebeurt met hetzelfde ticket.

De indeling in groepen vindt plaats in onze skischool bij het bergstation Komperdell bij de respectievelijke verzamelplaatsen. De indeling gebeurt in de eerste plaats op basis van het skieniveau en de leeftijd van de kinderen. Als uw kinderen of hun vriendjes ongeveer hetzelfde niveau hebben, is het geen enkel probleem om ze samen in één groep in te delen. Wij verzoeken u echter om dit verzoek bij de indeling op de verzamelplaats kenbaar te maken. Als de kinderen niet hetzelfde niveau hebben, maar toch samen in een groep willen skiën, moet het kind met het hogere niveau rekening houden met het zwakkere kind en in de zwakkere groep skiën.

In het Murmlipark in het dorp bieden we alleen voor 3-jarige totale beginners cursussen van een halve dag aan, van 10.00 tot 12.00 uur en zonder culinaire ervaring (lunchbegeleiding).

De Kinderschneealm op 2000 m hoogte is aanzienlijk groter en er is een dagelijks animatieprogramma met Murmli en zijn vrienden. De lessen daar zijn mogelijk voor een halve of hele dag!

Hier geldt het motto: hoe eerder, hoe beter! Tijdens de vakantieperiodes raden we u zeker aan om de privélessen vooraf via onze Homepage te boeken. Uiteraard is het ook mogelijk om op korte termijn bij onze kantoren ter plaatse te boeken, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Nee. De vermelde privétarieven gelden altijd voor 1-2 personen. Voor extra personen rekenen we een toeslag. Er is een speciale gezinsaanbieding. Hierbij worden twee personen in rekening gebracht en reizen de overige directe familieleden (ouders, kinderen, broers en zussen) gratis mee.

Kinderen jonger dan 3 jaar kunnen een privéles boeken. Groepslessen zijn niet mogelijk voor kinderen jonger dan 3 jaar.

De lessen worden in principe in het Duits of Engels gegeven. Andere talen, zoals Nederlands, Russisch enz., zijn op aanvraag mogelijk, maar kunnen nooit worden gegarandeerd.

In principe is het dragen van een helm niet verplicht. Wij raden echter aan om een helm te dragen om de veiligheid tijdens de lessen te waarborgen.

De gastronomische ervaring (Schlemmererlebnis) is vrijwillig en kan per dag worden gekozen. Het is echter aan te raden om de kinderen met de groep en de skileraar mee te sturen. Tijdens dit uur beleven de kinderen samen een geweldige tijd in de skigroep, sluiten ze vriendschappen en wordt de groepsdynamiek versterkt.

De middagopvang is optioneel en kan voor elke dag afzonderlijk worden geboekt. De aankoop kan spontaan op de dag van de les of op elke andere dag plaatsvinden. De tickets voor de gastronomische ervaring zijn aan een datum gebonden.

De  Schlemmererlebnis omvat de opvang van de kinderen en een menu naar keuze (Bulli- of Yetimenu) inclusief drankjes. De menu's zijn speciaal door kinderen samengesteld.

De gastronomische ervaring wordt alleen aangeboden bij lessen op Komperdell 2000m. Bij skicursussen in het Murmlipark in het dorp wordt geen gastronomische ervaring aangeboden.

De middagopvang vindt plaats in de twee nieuwe kinderrestaurants „Murmli- und Starrest“ Afhankelijk van de groepsindeling wordt de middagpauze in een van beide restaurants doorgebracht.

Als uw kind een voedselallergie of -intolerantie heeft, gelieve dit dan voor aanvang van de cursus aan uw skileraar te melden. Als het kind vegetarisch eet, kan ook bij de skileraar om een vegetarisch alternatief worden gevraagd.

Als u de cursus wilt annuleren vanwege ziekte of een blessure, is dat natuurlijk geen probleem op vertoon van een medische verklaring. U kunt de cursus het beste ter plaatse annuleren in een van onze skischoolkantoren. Hiervoor zijn de medische verklaring en het te annuleren cursusticket of maaltijdbonnetje nodig. Pas na overlegging van deze documenten kan het verschil worden uitbetaald.

Als de skicursus nog voor aanvang van de eerste lesdag wordt geannuleerd, kan het volledige bedrag  worden terugbetaald.

Als de skicursus al is begonnen, kan alleen het verschil van de nog niet gebruikte dagen worden terugbetaald. Elke begonnen dag telt als een volledige dag. We betalen daarom geen hele of halve cursusdagen terug die slechts voor de helft zijn gevolgd.

In principe is het niet mogelijk om een cursus te annuleren.

Om dit ‘risico’ zo klein mogelijk te houden, biedt onze skischool verschillende mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld een proefkaart voor de eerste dag of verlengingsdagen met korting.

Mocht het toch tegen de verwachting in niet lukken, dan hebben we binnen de skischool Serfaus de mogelijkheid om uw cursus om te boeken naar een privéles. Hierbij wordt het verschil van de nog openstaande cursusdagen in rekening gebracht.

De skipassen zijn niet inbegrepen in de prijzen van de skischool en moeten apart bij de kabelbaan worden gekocht. Informatie vindt u onder www.serfaus-fiss-ladis.at.

Nee. De sportuitrusting moet onafhankelijk van de skischool worden gehuurd of gekocht.
Meer informatie vindt u in de sportwinkels:

• Patscheider
• Intersport Kirschner
• Sportcenter Serfaus
• Sport Hammerle

In onze skischoolkantoren kunt u contant of met kaart betalen. Wij accepteren American Express, Maestro, MasterCard, VPay en Visa Card.