Frequently asked questions

Grundsätzlich besteht keine Helmpflicht. Jedoch empfehlen wir einen Helm zu tragen, um Sicherheit im Unterricht zu schaffen!

Der Unterricht findet grundsätzlich in Deutsch oder Englisch statt. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Russisch etc. sind auf Anfrage möglich, können aber nie garantiert werden.

In stark frequentierten Ferienzeiten bieten wir zwei verschiedene Beginn-, Mittags- und Schlusszeiten für den Gruppenunterricht an. Die Gäste können sich beim Ticketkauf entscheiden, ob sie um 09.30 Uhr oder um 10.30 Uhr starten möchten. Direkt damit verbunden sind auch frühere oder spätere Essens- und Schlusszeiten.

Ihr persönlicher Nutzen: 

• verkürzte Wartezeiten bei Bahnen, Liften, Depots und Sporthandel
• weniger Stress bei Sammelplätzen, Einteilung, Abholung
• entspannter Mittagsgenuss für Kids beim Schlemmererlebnis in unseren beiden Restaurants „STAR- & MURMLIREST“

Das ist kein Problem, dafür muss man einfach mit dem Kursticket „mit der falschen Uhrzeit“, zum gewünschten Zeitpunkt zum Treffpunkt gehen. Es ist auch hier ratsam, 10 bis 15 Minuten früher zu erscheinen. Zudem empfehlen wir, die Zeit möglichst nur für den 1. Skitag zu tauschen, denn sobald die Zeit getauscht wird, wechselt man auch automatisch die Gruppe.

Ski:

Kinder bis 12 Jahre können jederzeit, unabhängig vom Fahrkönnen, in einen Gruppenkurs einsteigen.

Jugendliche (ab 13 Jahren) und Erwachsene Skifahrer, welche selbstständig und sicher eine blaue Piste bewältigen können, können ebenfalls jeden Tag in einen Gruppenkurs einsteigen. Sie werden dann einer bereits bestehenden Gruppe zugewiesen.

Gruppenkurse für Jugendliche und Erwachsene totale Anfänger beginnen sonntags oder mittwochs. Mittwochs jedoch nur um 10.30 Uhr.
 

Snowboard:

Kinder, Jugendliche und Erwachsene Snowboarder, welche selbstständig und sicher eine blaue Piste bewältigen können, können ebenfalls jeden Tag in einen Gruppenkurs einsteigen. Sie werden dann einer bereits bestehenden Gruppe zugewiesen.

Gruppenkurse für Kinder, Jugendliche und Erwachsene totale Anfänger beginnen sonntags oder mittwochs. Mittwochs jedoch nur um 10.30 Uhr.

Eine Gruppe kommt bei mindestens 4 Teilnehmern zustande. Bei weniger als 4 Personen ist eine Gruppenzusammenlegung möglich.

In unseren Gruppenkursen gibt es keine Teilnehmerbeschränkungen, es sind immer Plätze frei. Somit ist es nicht notwendig, eine Reservierung für einen Platz im Gruppenkurs im Vorfeld zu tätigen.

In unseren Gruppenkursen gibt es keine Teilnehmerbeschränkungen, somit ist es nicht notwendig, eine Reservierung für einen Platz im Gruppenkurs im Vorfeld zu tätigen.

Die Gruppenkurse können entweder direkt vor Ort im Skischulbüro Talstation Seilbahn oder in unserem Skischulbüro bei der Bergstation Komperdell gebucht werden. Selbstverständlich ist es auch möglich, die Gruppenkurse Online über unsere Homepage zu buchen und dies per Kreditkarte sofort zu bezahlen.

Wenn die Gruppenkurse bereits im Onlineshop im Voraus gebucht werden, erhält man eine Bestätigung mit Anhang via E-Mail. Mit dieser Kursbestätigung können Sie am 1. Skitag direkt zum Treffpunkt fahren und müssen somit nicht mehr in einem unserer Büros ein Kursticket lösen.

Am Samstag finden keine Gruppenkurse statt.
Privatkurse sind jederzeit auf Anfrage möglich, auch samstags.

Jedes Ticket ist mit dem gebuchten Datum versehen, diese Tage folgen immer aufeinander.

Sobald das Ticket verlängert wird (nach mindestens 3 oder mehr Tagen), ist es Ihnen freigestellt den Tag des Unterrichts zu wählen und auch einen Tag zu pausieren. Jedoch ist es sinnvoll, die Tage hintereinander einzulösen, da das Lernprogramm auf jeden Tag aufbaut. Wenn die Kinder/Erwachsenen einen Tag aussetzen, könnte dies zur Folge haben, dass sie im Kurs nicht mehr mitkommen und somit die Gruppe wechseln müssen.

Wird das Vorteilsticket für 6 aufeinanderfolgende Tage, gleich am Anfang gekauft, hat man einen erheblichen Preisvorteil.

Die nächst günstigere Option ist, die ersten 3 Tage zusammenzukaufen (diese sind aufeinanderfolgend). Werden die ersten 3 Tage einzeln (Tag für Tag) gekauft, ist es teurer.

Ab dem 4. Tag (nach 3 gekauften Kurstagen pro Person), wird der Verlängerungspreis für jeden weiteren Tag verrechnet.

Grundsätzlich sind die Preise online und vor Ort diesselben.

Sobald man den Unterricht verlängern möchte, ist es günstiger vor Ort zu buchen, da Online kein Verlängerungsticket angeboten wird.

Halbtagskurse (2h) bieten wir nur für 3-jährige totale Anfänger im Team Fiona an. Wahlweise auf der Kinderschneealm auf 2000m oder im Murmlipark im Dorf (oberhalb der Kirche). Im Murmlipark im Dorf ist der Unterricht nur halbtags möglich, dieser findet von 10.00 bis 12.00 Uhr statt.

Alle anderen Gruppenkurse (ab 4 Jahren und/oder ab Team Ingo) bieten wir nur ganztags (4h) auf Komperdell 2000m an.

Das ist möglich, jedoch bleibt der Preis gleich. Zudem ist es ratsam, die vollen 4 Stunden mitzumachen, da der Lernerfolg auf 4 Stunden pro Tag ausgelegt ist. Auch müsste die Gruppe nach mehrmaligem Fernbleiben am Nachmittag gewechselt werden, da die Gruppe stetig besser wird.

Die langjährige Erfahrung der Skischule Serfaus hat gezeigt, dass der Lernerfolg bei 4 Stunden erheblich größer ist als bei 2 Stunden. Das gesamte Konzept/Lernprogramm der Skischule wurde auf 4 Stunden Unterricht ausgelegt.

Gruppenkurse zum Skifahren können die Kinder bereits ab 3 Jahren besuchen. An Gruppenkurse für Snowboard können Kinder ab 5 Jahren teilnehmen, sofern passendes Equipment zum Snowboarden für die Kinder mitgebracht wird.
Unter 3 Jahren besteht die Möglichkeit einen Privatskikurs zu buchen. Unter 5 Jahren besteht die Möglichkeit einen Privatsnowboardkurs zu buchen, sofern passendes Equipment zum Snowboarden für die Kinder mitgebracht wird.

Die Schnupperkarte bieten wir für totale Anfängerkinder zum Probieren an. Wenn die Kinder Gefallen am Skifahren finden, kann problemlos im Büro verlängert werden. Dieses Ticket kann nur einmalig für den ersten Skitag gelöst werden.

Der Schnuppertag ist ein ganz normaler Gruppenunterrichtstag für 4 Stunden, in welchem die Kinder probieren können und sehen, ob ihnen der Kurs gefällt. Bei 3-jährigen Kindern lässt sich danach feststellen ob 4 Stunden, für sie, schaffbar sind oder ob 2 Stunden Kurs ausreichen.

Das Snowstar Programm ist ein spezielles Ausbildungsprogramm für den Skiunterricht mit fortgeschrittenen Kindern im Alter bis 12 Jahren. (Voraussetzung: selbstständig und sicher die blaue Piste fahren zu können). Die Kinder werden nach den bisherigen Leistungsstufen 1-8 eingeteilt: Young Stars, Cool Stars und Super Stars!

In allen 3 Modulen wird zusätzlich der Schwerpunkt auf vier Ausbildungsthemen gelegt: Skitechnik, Freestyle, Sicherheit und Rennlauf.

Jeweils am Freitag findet das Skirennen am Vormittag statt. Das Abschlussrennen ist Teil des Unterrichtes. Hierfür wird ein gültiges Unterrichtsticket für den Freitag benötigt. Kinder, welche nicht aktiv am Skirennen teilnehmen möchten, haben die Möglichkeit, zuzusehen. Vor und nach dem Rennen findet der Unterricht ganz normal statt.

Team Fiona: Totale Anfänger ab 3 Jahren bis 12 Jahren
Team Ingo: Kinder, die im Schneepflug bremsen können
Team Bruno: Kinder, die bremsen und ein wenig Kurven fahren können
Snowstars: Kinder, die mindestens eine blaue Piste selbstständig und sicher befahren können
Jugend: Kinder ab 13 Jahren (totale Anfänger oder Fortgeschrittene)

Die Haupteinteilung findet in nicht stark frequentierten Ferienzeiten immer am Sonntag ab 10.00 Uhr bei den jeweiligen Sammelplätzen statt. Beim doppelten Skischulangebot beginnt die Einteilung am Sonntag bereits ab 09.00 Uhr Uhr bei den jeweiligen Sammelplätzen. Daher bitten wir Sie 15 bis 30 Minuten vor Kursbeginn am Sammelplatz zu erscheinen.

Beim Kauf des Tickets wird sich schon für eine Gruppe entschieden. 

Kinder: 
Kinder, die bereits einmal in der Skischule Serfaus waren, erhalten von uns einen Leistungspass („Murmli Friends-Pass“, „Star-ID“, „Snowboard-Pass“). Das ist ein Pass, in welchem das Erlernte von dem Schneesportlehrer abgestempelt und vermerkt wird. Anhand dieses Passes kann man somit die Gruppe feststellen und das Kind nach Fahrkönnen einteilen.

Falls die Kinder noch nie in der Skischule Serfaus waren, kann mit gezielten Fragen die Gruppe festgesetzt werden.

Erwachsene: 
Durch gezielte Fragen werden die Erwachsenen in die einzelnen Gruppen eingeteilt.

Nein. Falls es zu einer Falscheinteilung kommt, ist ein Wechsel in eine passende Gruppe kein Problem. Dafür muss das Ticket nicht getauscht werden.

Sobald das Niveau eines Einzelnen besser oder schlechter als die gesamte Gruppe wird, kann man nach Absprache mit dem Schneesportlehrer und dem Bereichsleiter, in eine dementsprechend bessere oder niedrigere Gruppe wechseln. Für den Wechsel benötigen Sie kein neues Ticket. Das Wechseln erfolgt mit dem gleichen Ticket.

Die Gruppeneinteilung findet in unserer Skischule auf der Bergstation Komperdell bei den jeweiligen Sammelplätzen statt. In erster Linie erfolgt die Einteilung nach dem Fahrkönnen der Kinder und dem Alter. Wenn Ihre Kinder oder befreundete Kinder ungefähr dasselbe Niveau haben, ist es überhaupt kein Problem, dass sie zusammen in eine Gruppe eingeteilt werden. Wir bitten Sie allerdings, diesen Wunsch bei der Einteilung am Sammelplatz anzubringen. Wenn die Kinder nicht dasselbe Niveau haben, aber trotzdem zusammen in einer Gruppe fahren möchten, müsste das Kind mit höherem Niveau auf das schwächere Kind Rücksicht nehmen und in der schwächeren Gruppe mitfahren.

Im Murmlipark im Dorf bieten wir für 3-jährige totale Anfängerkinder die Kurse nur halbtags von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr und ohne Schlemmererlebnis (Mittagsbetreuung) an.

Die Kinderschneealm auf 2000m ist wesentlich größer und es gibt ein tägliches Animationsprogramm mit Murmli und seinen Freunden. Der Unterricht dort ist halb- oder auch ganztags möglich!

Hier gilt die Devise: je früher, desto besser! In den Ferienzeiten würden wir auf jeden Fall empfehlen, den Privatunterricht vorab über unsere Homepage zu buchen. Natürlich ist eine kurzfristige Buchung in unseren Büros vor Ort nach Verfügbarkeit auch möglich.

Nein. Die angegebenen Privattarife gelten immer für 1-2 Personen. Für weitere Personen verrechnen wir einen Zuschlag. Es gibt ein spezielles Familienangebot. In diesem werden zwei Personen verrechnet und die restlichen direkten Familienmitglieder (Eltern, Kinder, Geschwister) fahren frei.

Unter 3 Jahren besteht die Möglichkeit einen Privatkurs zu buchen. Gruppenkurse sind unter 3 Jahren nicht möglich.

Der Unterricht findet grundsätzlich in Deutsch oder Englisch statt. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Russisch etc. sind auf Anfrage möglich, können aber nie garantiert werden.

Grundsätzlich besteht keine Helmpflicht. Jedoch empfehlen wir einen Helm zu tragen, um Sicherheit im Unterricht zu schaffen.

Das Schlemmererlebnis ist freiwillig und kann tageweise entschieden werden. Jedoch ist es empfehlenswert, die Kinder mit der Gruppe und dem Skilehrer/ der Skilehrerin mitzuschicken. In dieser Stunde erleben die Kinder zusammen eine großartige Zeit in der Skigruppe, sie knüpfen Freundschaften und die Gruppendynamik wird gestärkt. 

Die Mittagsbetreuung ist optional und kann für jeden Tag einzeln gebucht werden. Der Kauf kann entweder spontan am Tag des Unterrichts oder an jedem weiteren Tag erfolgen. Die Tickets für das Schlemmererlebnis sind an ein Datum gebunden.

Das Schlemmererlebnis beinhaltet die Betreuung der Kinder und ein Menü zum Auswählen (Bulli- oder Yetimenü) inklusive Getränke. Die Menüs wurden eigens von Kindern erstellt.

Das Schlemmererlebnis wird nur beim Unterricht auf Komperdell 2000m angeboten. Bei Skikursen im Murmlipark im Dorf wird kein Schlemmererlebnis angeboten.

Die Mittagsbetreuung findet in den zwei neuen Kinderrestaurants „Murmli- und Starrest“ statt. Je nach Gruppeneinteilung wird die Mittagsstunde in einem der beiden Restaurants verbracht.

Sollte Ihr Kind an einer Lebensmittelallergie oder Unverträglichkeiten leiden, so teilen Sie dies bitte vor Kursbeginn Ihrem Skilehrer mit. Ernährt sich das Kind vegetarisch, kann ebenso beim Skilehrer eine vegetarische Alternative angefordert werden.

Wenn Sie den Kurs aufgrund von Krankheit oder einer Verletzung stornieren möchten, ist dies gegen Vorlage eines ärztlichen Attests selbstverständlich kein Problem. Am besten storniert man den Kurs, wenn möglich vor Ort in einem unserer Skischulbüros. Hierfür werden das ärztliche Attest und das zu stornierende Kursticket bzw. das Essensticket benötigt. Erst nach Vorlage dieser Unterlagen kann der Differenzbetrag ausgezahlt werden.

Wenn der Skikurs noch vor Beginn des ersten Unterrichtstages storniert wird, kann der gesamte Betrag  rückerstattet werden.

Wurde der Skikurs schon angefangen, kann nur mehr die Differenz, der noch nicht genutzten Tage rückerstattet werden. Jeder angefangene Tag zählt als ganz gefahren. Wir erstatten daher keine ganzen oder halben Kurstage, welche nur zur Hälfte gefahren wurden.

Prinzipiell ist es nicht möglich, einen Kurs zu stornieren.

Um dieses „Risiko“ so gering wie möglich zu halten, bietet unsere Skischule mehrere Möglichkeiten wie zum Beispiel die Schnupperkarte für den ersten Tag oder vergünstigte Verlängerungstage an.

Sollte es trotzdem wider Erwarten nicht funktionieren, haben wir innerhalb der Skischule Serfaus die Möglichkeit, Ihren Kurs auf einen Privatkurs umzubuchen. Hierbei wird die Differenz der noch offenen Kurstage angerechnet.

Die Skipässe sind nicht in den Skischulpreisen inbegriffen und separat bei dem Seilbahnbetrieb zu kaufen. Informationen finden Sie unter www.serfaus-fiss-ladis.at.